2024年“五一”假期为5月1日（周三）至5月5日（周日），预计北京地铁公司所辖线路日均客运量610万人次，最高日客运量680万人次，节前4月30日客运量将达965万人次。地铁公司制定专项保障方案，根据节前、节日期间以及节后客流不同特点，针对不同线路的客流时空分布，分别制定出不同的列车运行计划，并采取多项服务举措，全力保障乘客平安顺畅出行。

动态调整运力，多条线路延时运营。公司密切关注“七站两场”、重点景区、商圈及大型活动等周边车站客流变化情况，适时动态调整运力，公司所辖各线提前安排50余组预备车和50余名司机热备待命，做好加开临客等运力调整准备。针对节前4月30日晚高峰，公司所辖线路提前延后最大运力投放时段，随时做好加开临客准备，结合“七站两场”夜间抵京客流较多的情况，多条线路采取延时运营保障措施。4月30日夜间，7号线北京西站上行（开往环球度假区方向）末班车延长运营时间1小时。节日期间，5月1日至5月5日，7号线北京西站上行（开往环球度假区方向）末班车延长运营时间1小时；5月5日晚，2号线北京站双方向末班车延长运营时间1小时。6号线、10号线相关车站做好北京朝阳站摆渡车的接驳运输保障工作。针对节后5月6日早高峰，公司所辖线路提前延后最大运力投放时段，随时做好加开临客准备。

细化保障措施，确保乘客畅通出行。结合北京国际汽车展览会期间客流叠加情况，公司所辖15号线推出专用列车运行图，列车最小间隔缩短至4分，全日开行列车数增至490列。提前完成国展站设备设施改造，实现乘客购票、检票区域容积率提升30%，释放面积约100平方米，进一步提升站内通行效率。结合部分景点及商圈邻近车站乘客出行需求，北海北、南锣鼓巷、巴沟、雍和宫等车站分别采取制作荧光手写板、增加站外移动立体提示牌、开展主题特色活动、制作导行卡片等方式，应对出游客流高峰。

优化服务举措，提升乘客出行体验。为应对节日期间外籍游客出行高峰，公司结合8座试点车站多语种翻译机使用情况，重点针对使用次数最多的天安门西、东直门等车站，加强员工双语培训，并对设备进行检测，确保使用状态良好。据统计，自2月以来，8座车站已累计使用翻译机300余次。同时，公司还将对1号线八通线军事博物馆站、10号线丰台站、7号线欢乐谷景区站、亦庄线宋家庄站、房山线苏庄站等5座车站9组共享寄存柜进行维保及消毒工作，方便节日期间乘客使用。此外，节日期间公司还将在“七站两场”、景点等邻近车站启动志愿行动，组织约1万人次志愿者参与运输保障工作，与车站员工共同为乘客提供指引路线、客流疏导、应急帮扶等服务。