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北京地铁公司全力做好“五一”假期运输服务保障工作
来源:北京地铁    发布时间:2024-04-30

2024年“五一”假期为5月1日(周三)至5月5日(周日),预计北京地铁公司所辖线路日均客运量610万人次,最高日客运量680万人次,节前4月30日客运量将达965万人次。地铁公司制定专项保障方案,根据节前、节日期间以及节后客流不同特点,针对不同线路的客流时空分布,分别制定出不同的列车运行计划,并采取多项服务举措,全力保障乘客平安顺畅出行。

动态调整运力,多条线路延时运营。公司密切关注“七站两场”、重点景区、商圈及大型活动等周边车站客流变化情况,适时动态调整运力,公司所辖各线提前安排50余组预备车和50余名司机热备待命,做好加开临客等运力调整准备。针对节前4月30日晚高峰,公司所辖线路提前延后最大运力投放时段,随时做好加开临客准备,结合“七站两场”夜间抵京客流较多的情况,多条线路采取延时运营保障措施。4月30日夜间,7号线北京西站上行(开往环球度假区方向)末班车延长运营时间1小时。节日期间,5月1日至5月5日,7号线北京西站上行(开往环球度假区方向)末班车延长运营时间1小时;5月5日晚,2号线北京站双方向末班车延长运营时间1小时。6号线、10号线相关车站做好北京朝阳站摆渡车的接驳运输保障工作。针对节后5月6日早高峰,公司所辖线路提前延后最大运力投放时段,随时做好加开临客准备。

细化保障措施,确保乘客畅通出行。结合北京国际汽车展览会期间客流叠加情况,公司所辖15号线推出专用列车运行图,列车最小间隔缩短至4分,全日开行列车数增至490列。提前完成国展站设备设施改造,实现乘客购票、检票区域容积率提升30%,释放面积约100平方米,进一步提升站内通行效率。结合部分景点及商圈邻近车站乘客出行需求,北海北、南锣鼓巷、巴沟、雍和宫等车站分别采取制作荧光手写板、增加站外移动立体提示牌、开展主题特色活动、制作导行卡片等方式,应对出游客流高峰。

优化服务举措,提升乘客出行体验。为应对节日期间外籍游客出行高峰,公司结合8座试点车站多语种翻译机使用情况,重点针对使用次数最多的天安门西、东直门等车站,加强员工双语培训,并对设备进行检测,确保使用状态良好。据统计,自2月以来,8座车站已累计使用翻译机300余次。同时,公司还将对1号线八通线军事博物馆站、10号线丰台站、7号线欢乐谷景区站、亦庄线宋家庄站、房山线苏庄站等5座车站9组共享寄存柜进行维保及消毒工作,方便节日期间乘客使用。此外,节日期间公司还将在“七站两场”、景点等邻近车站启动志愿行动,组织约1万人次志愿者参与运输保障工作,与车站员工共同为乘客提供指引路线、客流疏导、应急帮扶等服务。


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