2021年春运自1月28日开始至3月8日结束，共计40天。今年春运，是在疫情常态化防控措施下开展的春运工作，面临着保障群众出行需求和做好疫情防控的双重压力，在确保运营、生产、公共、防疫四个安全基础上，运输保障压力突出。为做好春运保障工作，北京地铁公司结合实际，认真分析春运面临的形势，分析不同阶段客流特征，对春运期间各项工作进行部署，保证春运期间疫情防控有效、运营安全有序和服务优质。

精准分析客流形势，科学调配运力

受疫情影响，春运期间外地来京旅游客流和探亲客流将大幅下降，务工客流、学生客流有序组织离返京，加之倡导市民群众在京过年、非必要不出京，春运期间（40天）整体客流将有所下降，但高峰时段压力仍然较大，预计路网客运量2.5亿人次，日均客运量626万人次。

北京地铁在继续保持既有超常超强运力配置的基础上，针对除夕编制专用列车运行图；节日返程阶段，加强枢纽站线路运力保障，必要时2号线、7号线、9号线采取提前首班车和延长运营时间等举措满足返程客流出行需求。做好加开临客的准备，满足返程客流出行需求。

强化重点车站现场客流组织，针对北京站、北京西站、北京北站等枢纽车站以及军博、六里桥等临近换乘车站，加强人员力量，强化客流组织，减少乘客绕行；引导乘客使用电子车票，减少现场购票，并适时增加售票窗口，减少乘客排队。

强化商业旅游周边车站组织。商业、公园、景区、文娱场所周边车站加强岗位人员力量，完善客流引导标志，并密切关注节日期间客流情况，强化宣传引导，为乘客提供优质服务。

严格落实“四方责任”，持续落实疫情常态化防控措施

加强站、车防范，严把“四道关口”。充分发挥安检员“进站把关”的作用，在车站设置隔离区，严格执行进站测温规定，主动宣传提示、劝阻不规范佩戴或不佩戴口罩的乘客进入站内；充分发挥站务员“站内把关”的作用，严格站厅、站台巡视，及时发现不规范佩戴或不佩戴口罩的行为并及时劝阻；充分发挥列车乘务管理员“车内把关”的作用，不间断往复巡视巡查，及时发现不规范佩戴或不佩戴口罩的行为，主动宣传提示劝阻其不安全行为；充分发挥平安地铁志愿者做好“乘车全过程把关”的作用，加大对不规范佩戴或不佩戴口罩行为的发现、劝阻、报告力度，维护站、车防疫秩序。

做好站、车的通风消毒工作。认真执行车站乘客手部频繁触摸部位在运营时段每小时消毒一次的措施；其他运营设备设施、卫生间及办公区域由原来每天消毒五次调整至每两小时彻底消毒一次。

严格执行列车每日消毒“5步法”，即对出库列车全面消毒，对折返列车喷洒消毒，对中途不回库列车的车门、扶手、立杆等乘客频繁接触部位擦拭消毒，对回库列车全面彻底消毒，对列车通风滤网喷洒消毒。

严格实施站车通风换气，车站公共区做好通风工作，列车车厢按最大通风量不间断进行通风换气，保持空气流通。

强化安全基础，确保运营安全

全面开展车辆设备设施普查工作。各车辆设备设施维修单位在日常计表维修之外，另行组织骨干技术人员，全面排查车辆设备设施安全隐患。

严查运营线高低压电器、电缆、蓄电池等电气设备消防隐患；严查地面线区间、涵洞、控制保护区内树叶、杂草等可燃物清理问题，及时消除安全隐患。重点防范烟花爆竹可能引发的火情，做好节假日消防安全保障。

采取多种形式加强对员工的培训和演练，提升第一现场安全事件处置能力；充分发挥列车乘务管理员、安检员和平安志愿者协同处置作用，努力提高其业务水平，提高现场人员应急处置能力。

严格执行安检标准，加大对烟花爆竹、各类刀具、易燃易爆物品的查堵力度，特别是在全国两会等重点保障阶段，提高安检等级，进一步强化安检管理，提升现场把控能力，切实发挥安检关口防范作用。