为确保乘客安全，地铁内严禁吸烟，我公司一直严格执行此项政策。在车站出入口、站台、站厅、通道等显著位置，以及列车客室内张贴禁止吸烟标志，并且通过列车广播进行宣传。车站工作人员发现吸烟者立即进行制止。同时，地铁员工也严禁在站内车内吸烟，一经发现，我们将按照地铁公司《安全事故处理规则》严格处理。
    车站工作人员巡视发现乘客存在吸烟行为时，均进行劝阻，并告知吸烟乘客地铁站为禁烟场所，严禁吸烟。
    针对此问题，我们还采取了一系列措施进行整治：
    1、在车站站台、公共区卫生间内明显位置张贴“禁止吸烟”标识。
    2、由卫生间值守保洁员负责提示、劝阻乘客地铁站内禁止吸烟。
    3、车站值班站长加强对车站重点部位的巡视，发现吸烟乘客及时劝阻。
    4、加强车站内禁烟广播宣传力度。
    我司将进一步加大巡视检查力度，并与公安一同治理吸烟现象。 如您发现有乘客吸烟的问题，欢迎您拨打北京地铁服务热线96165联系我们，我们将第一时间进行劝阻。