为顺利完成中秋国庆期间运输保障工作，公司进行了周密部署，通过细化客运组织方案、合理调配运力、强化现场服务、监测设备设施状态等系列措施，确保运营平稳，满足乘客出行需求。公司所辖线路总客流量达4134.67万人次，日均客运量516.83万人次，开行列车48668列，加开临客134列。

今年中秋国庆期间，各类体育赛事、演唱会、音乐节等活动密集举办，游玩探亲、购物休闲等客流叠加，重点景区及商圈周边车站客流强度大。为确保运营安全有序，地铁公司设立总指挥部、分指挥部、现场指挥部三级指挥体系，强化应急指挥管理，安排800余名管理人员下沉一线，部署3200余名业务骨干在重点车站值守保障，切实增强一线力量。广大地铁员工坚守岗位，全力做好乘客出行服务保障工作。

为做好北京站、北京西站、北京朝阳站铁路到达旅客集中到京的运力接续工作，地铁公司所辖“七站两场”接驳线路采取延长末班车运营时间、提前首班车运营时间的措施，全力保障了旅客接续运输。

公司重点关注交通枢纽、换乘枢纽、热门旅游景点以及商圈周边等重点车站，加强客流数据动态监测和预警。为应对9月28日节前工作日晚高峰提前进峰，公司所辖8条线路采用新编节前列车运行图，自当日14点起12条线路增加午后到晚高峰前时段运力投放，为应对节日期间客流普涨情况，10条线路缩短白天运行间隔，每日比正常周末增开列车763列。

为保障10月1日天安门广场升旗后客流集中疏散有序进行，1号线八通线加开临客18列，2号线加开临客10列，8号线加开临客6列。王府井站提前完成了3个市政通道、6个出入口的站外和5个安检点共计1000余米的导流设施设置，在站台门、扶梯等重点部位安排专人看护和引导，有效缓解了拥堵点的大客流压力。

为做好工体中超赛事、国家网球中心中国网球公开赛、长阳音乐节等活动的运输保障工作，临近车站加强与活动现场的对接，及时了解每日售票数量及比赛场次、时间，合理调配岗位力量、布置现场疏导措施，更加精准地疏导观众、服务观众。相关线路适时加开临客，确保客流有序疏散。

各岗位工作人员严格落实服务规范，加强服务设备设施巡视，确保设备稳定可靠运行；加强环境整治，重点车站适当增加临时指引标志，引导乘客出行及售检票；做好无障碍接续工作，为乘客提供便利的出行服务；大客流车站严格做好卫生间保洁工作；列车客室通风空调系统根据天气和客流情况及时调整。

各设备单位制定专项保障方案，各专业人员加强巡检频次，强化设施设备的检查和维护工作。节前，对932组地铁列车、392组重点道岔等车辆设备设施关键部位进行全面普查，对334座车站、24个车辆段的生产房间、关键设备、消防器材、微型消防站进行全面排查，确保各类设备设施平稳运行。

为充分发挥共建共治共享治理格局优势，强化运营秩序保障，相关志愿服务组织加强对乘客志愿者的培训与指导，大力推动“随手做志愿”，组织北京平安地铁志愿者参与车站志愿服务工作1.2万人次，为乘客提供线路问询、道路指引、协助购票等暖心服务，并劝阻上报不安全、不文明行为。

为了更好地营造假日期间安全的乘车环境，公司所辖各站严格执行安检标准，规范安检员处置流程，强化检查值守力度，落实人防、技防、物防措施，加强区间变电站、停车列检库、车站综控室等重点部位的安全防范。