所辖17条线路运送乘客1424.05万人次，日均203.44万人次，开行列车3.6万列次……这是北京地铁公司春节假期（除夕至初六）运输保障工作的一份“成绩单”。为满足春节假期乘客出行需要，北京地铁公司提前部署，精心安排重点时间段运输保障工作，广大员工坚守岗位、各负其责，保障运营平稳有序。

统筹部署、强化值守，各项工作体系运转有序高效。

为做好春节假期春运保障工作，地铁公司提前召开春节及两会期间保障工作动员部署会，细致全面安排相关工作。春节假期，针对低温寒潮天气应对、客流返京及节后首个工作日运营保障工作及时召开调度会进行再安排、再部署。公司春运总指挥部、各分指挥部认真落实应急指挥机制，各级带班值班人员严格执行三级24小时带班值班制度，做到“在岗在职在责在状态”，强化对春运保障工作的组织。每日安排1100余名检修人员对车辆设备进行精检细修，布置600余名应急保障人员在车站值守。同时，预备48组备勤运力和100余名备勤人员做好加开临客、延长运营等火车站客流接驳准备工作。

实时监测、动态调整，地铁运力充足可靠。

地铁公司提前制定春节假期列车运行图，并实时监测节日期间客流变化数据，根据数据，精细化动态调整运力配备。针对北京站、北京西站、首都机场线各车站等交通枢纽车站客流情况，加强与机场、火车站等相关管理单位的联系，掌握铁路、民航到发时刻情况，在客流集中时协调联动，通过分流疏导等措施应对客流变化，在基本运力基础上，积极做好预备车辆和备勤司机准备。对北京站、北京西站、丰台站接驳的2号线、6号线、7号线、9号线、10号线采取提前首班车或延长运营措施，在返京客流集中到达和假期尾声客流回升的时间段及时加开临客。

贴心服务、营造氛围，乘客出行暖心安心。

针对春节假期期间探亲访友、游园购物客流增长情况，地铁公司重点安排部署雍和宫、环球度假区、九龙山等10余个商圈及景点车站的客流疏导工作，做好售票室、闸机群的乘客帮助、引导。同时，全网线加强车站卫生间设备设施维保、保洁人员值守和巡视检查，保证卫生间设备设施正常运行和保洁质量达标。为提升节日期间乘客出行品质，营造欢乐、喜庆、祥和的节日氛围，公司统一设计制作了春联、福字等装饰在车站悬挂张贴，部分车站结合实际，采取赠送福字、春联等个性化措施营造多彩的春节氛围，为乘客提供更加美好的出行体验。部分车站站厅设立服务台，为乘客提供咨询问路、爱心接续、宣传疏导、协助购票、上下车帮扶等服务，让乘客在出行途中感受暖心服务和浓浓的“年味”。

突出重点、全面检修，设备设施运行安全稳定。

春节假期前，地铁公司全面开展车辆及设施设备状况摸底排查，重点对露天线路走行轨、车厢电加热装置、给排水管线、声屏障等受低温大风影响较大的车辆、设备设施加大检修维护和巡视检查力度，确保状态稳定可靠。春节假期中，针对大风低温、降雪冰冻等天气特点，公司建立气象预警与应急响应联动机制，妥善做好线路铲冰除雪、客流疏导等工作。对火车站接驳线路，以及公园景点、餐饮商圈周边线路道岔、电扶梯、供电系统等车辆设备设施加大检修维护力度。对高峰时段重点车站、设备机房等值守点位、人员保障力量和抢险物资等情况进行再梳理，合理调整值守点位、补充值守力量、调配抢险物资，确保快速处置突发情况，以更高的安全运营服务水平满足广大乘客美好出行的需要。