首页 > 企业动态 >地铁新闻
地铁新闻
北京地铁公司竭诚为广大考生服务
来源:北京地铁    发布时间:2019-06-03

    一年一度的“高考”如期而至,为保证广大考生赴考之路快捷顺畅,为考生提供良好的乘车环境和优质服务,北京地铁公司采取多项措施为“高考”保驾护航。

    举措一:设置“三优”通道。根据往年“高考”服务经验,车站为考生提供优先购票、优先安检、优先进站的“三优服务”,在车站自动售票机、安检点及进站闸机处安排工作人员,为考生提供绿色进站通道,考生可凭本人应届准考证优先购票、优先安检,无需排队等待。凡考生在赴考搭乘过程中遇上特殊状况,车站均将优先进行处理。

    举措二:设立助力服务台。服务台按“高考”标准专门准备了“文具袋”,袋中含黑色中性签字笔、2B铅笔、直尺、橡皮擦各一份,若考生忘记携带或遗失文具,均可凭本人应届准考证免费领取一份;为以防考生因过度紧张或高温天气,出现身体不适或意外磕碰等情况,车站为考生配备了“医药箱”,内含创可贴、藿香正气水、速效救心丸、急性肠胃药等常用药品,考生如遇特殊情况可及时求助车站工作人员提供基础护理。同时针对雨季天气多变情况,服务台处准备足量的一次性雨衣,助力考生无忧考试。

    举措三:加强车站服务力度。根据车站特点提前做好客运组织准备,在重要车站的站台站厅增派人员,加强客流引导,张贴出站引导标识,确保为考生提供清晰、准确的指引,方便考生从最近的出入口快速出站。同时加强巡视,捡拾到准考证、身份证等类似物品,会尽快联系考生本人或相关考点,涉及考生的所有事物一切以快速为原则。各专业加强联动,民警、车站工作人员、设备单位、安检员、保安、各司其职增强沟通,竭尽全力加强保驾力度。

    5号线东单站区制作了《助考“三优”服务卡》,保障考生顺利“高考”。服务卡正面是车站全体员工的祝福语,背面是“高考”期间面向考生及其家长的“三优”服务承诺。“东单英姿”微博还推出温馨提示,提醒广大考生和家长,提前规划好出行路线,合理安排出行时间。

    7号线化工站务管理中心以人为本,专门针对考生准备了“温馨百宝箱”。“百宝箱”内配备风油精、小扇子、干湿纸巾、饮用水等。站外将设置家长“休息区”,摆放桌子凳子,为考生家长提供休息场地。

    7号线湾子站务管理中心制作考点地图,让考生有备无患。根据往年经验发现部分“高考”考生对考点学校位置不清楚,出站后返回车站求助车站员工的情况。为此特别制作指示地图放置在“高考”服务重点车站的服务台,让询问的考生能够一目了然,以便准时、便捷地到达考点学校。

    6号线呼家楼站区“特色”引导标识赏心悦目。呼家楼站区在东大桥重点车站摆放展台,开设“能量补给站”、“高考弹药库”、“心灵加油站”等助力“高考”的各种相关举措,充分给“高考”考生提供防暑降温物品、考试用具。同时还精心制作“高考”助力书签,让广大考生缓解压力,考试时候拥有好的心情。

    13号线西直门站区设立10个安检绿色通道、购票绿色通道、换乘绿色通道。当考生出示准考证后,可由工作人员带领考生及家属通过考生绿色通道,实现快速安检、快速购票服务、快速通过换乘通道。特别是五道口站附近高校集中,班组人员加强监控,利用广播以及岗位服务人员积极宣传引导,提示乘客随身物品妥善保管,提高服务质量,保障车站进出及换乘秩序顺畅。

    9号线白石桥南站区所辖的两个车站均设有高考考点,站区采取考生优先安检、优先购票、优先进站的措施,多重绿色通道,为考生顺畅出行提供保障。为方便考生及家长及时准确找到考点,站区安排专人提前对考点路线、用时及周边环境等情况进行实地考察,掌握一手资料,同时,制作考点导引图,提前两天在站内张贴了导行标识,为提前探查考点的家长及考生出行提供便利。

    为保驾“高考”北京地铁各重点车站做足了各项准备,希望考生们从容应对考试。衷心祝福广大考生金榜题名、圆梦“高考”!


扫一扫
关注地铁微博
更多出行信息
关注北京地铁运营有限公司
官方微博@北京地铁
扫一扫
下载地铁APP

地铁服务热线:010-96165

版权所有 北京市地铁运营有限公司 京ICP备12042668号-1
网站建设:北京市艺彩昭和企业形象设计有限责任公司    网站制作维护热线:400-667-1119