寒潮来袭，为做好雨雪大风及强降温天气的应对工作，地铁公司积极落实市委市政府相关工作要求，召开专题会议对运输保障工作进行了全面部署，合理调整运行方案，及时启动雪天应急预案，全面开启车内加热装置，采取多项保障措施确保乘客温暖出行。

合理调整运营计划

为满足11月6日、7日降雪期间市民出行需求，及时调整了1号线八通线、昌平线声屏障施工安排，取消部分区段提前结束运营计划，为晚归乘客提供出行便利。同时关注客流变化，适时加开临客，缓解客流压力，随时做好火车站、机场周边线路接驳及延长运营时间的保障工作，7号线双方向各站采取延长运营1小时措施。截至目前，各条线路共计加开临客98列。

加强现场应急值守

在重点车站、设备机房安排部署600余名应急保障人员，随时做好突发情况的应急处置工作，加强车站出入口、楼梯、通道等重点部位的客流疏导，加强广播宣传，提示乘客雪天安全出行；根据降雪情况，及时清理站前广场、出入口通道等处积雪，铺设防滑垫、提示牌，防止雪水结冰乘客滑倒，共计铺设防滑垫4900余块。在地面及高架线路区段，列车采用人工驾驶，乘务人员加强瞭望，并安排100余名员工添乘列车对线路进行巡视、检查，确保行车安全。

强化车辆设备设施检修维护

地铁公司充分利用11月5日运营结束后的时间安排1800余名技术骨干，对车辆设备设施进行全面检修维护，对可能受雨雪影响的电气部位密封性进行了全面检查，对地面高架线路易受雨雪影响的道岔、信号发射天线进行了防护，地面线路、车场道岔融雪装置进行检修维护，确保设备设施处于良好状态。同时对线路两侧保护区内的树木进行再排查，对可能产生隐患的树枝进行清理。通过接触轨不停电、开行轧道车等措施，预防接触轨结冰，11月6日运营结束后在10条地面及高架线路安排84组列车上线轧道，共计开行轧道车663列。

严格落实疫情防控工作各项措施

一是严格落实站车消毒通风以及进站测温、宣传提示佩戴口罩等措施。二是充分发挥车站安检员、站务员、列车乘务管理员的把关作用，及时劝阻不佩戴或不规范佩戴口罩的行为。在机场、火车站及公交枢纽周边线路、车站设置专职防疫检查岗，及时提示劝阻乘客在候车及乘车过程中不正确佩戴口罩行为。三是充分利用站车广播、微博、微信等融媒体手段对地铁防疫及文明乘车情况进行宣传，营造严格防控、安全乘车的氛围，引导乘客做好个人防护。四是发动广大志愿者在乘车过程中劝阻不规范佩戴口罩行为，同时会同公交总队、交通执法总队开展联合行动，对不听劝阻的交由执法部门进行处理，加大违法行为的处理力度。

做好周一早高峰保障准备工作

11月7日运营结束后将组织技术骨干加强对车辆、设备进行全面的检修维护，确保车辆设备运行平稳。11月8日周一早高峰期间，安排了40组预备车，根据客流情况适时加开临客，延长早高峰最大运力时长，加强客流疏导，确保市民正常出行，在重点线路安排应急值守力量，随时做好突发事件的应对工作。